Dernière mise à jour : mars 2026
1. Responsable du traitement
Ritchie SASU
SIREN : 984 598 466
61 rue de Lyon, 75012 Paris
Email : contact@grosbras.fr
Téléphone : 01 84 21 05 42
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale — lorsque vous nous contactez pour un devis ou une intervention.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — via des cookies et outils d'analyse.
- Données de communication : contenu des messages échangés par téléphone, email, WhatsApp ou formulaire de contact.
- Photos : photos du logement envoyées par WhatsApp ou email pour l'établissement d'un devis.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et assurer le suivi de l'intervention
- Établir et exécuter le contrat de prestation de débarras
- Émettre les factures et gérer la comptabilité
- Améliorer notre site web et nos services (analyse de trafic anonymisée)
- Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour les devis et les interventions
- L'intérêt légitime (article 6.1.f) : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
- Le consentement (article 6.1.a) : pour les cookies non essentiels et les communications commerciales
- L'obligation légale (article 6.1.c) : pour la conservation des factures et documents comptables
5. Durée de conservation
- Données de devis non suivi d'intervention : 12 mois
- Données contractuelles (factures, attestations) : 10 ans (obligation comptable)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Photos de logement : supprimées dans les 30 jours suivant l'intervention (ou après refus du devis)
6. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Notre prestataire d'hébergement (OVH SAS, France)
- Notre outil d'analyse de trafic (Google Analytics, données anonymisées)
- Notre expert-comptable (pour les données de facturation)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
7. Transferts hors UE
Certaines données de navigation peuvent être transférées aux États-Unis via Google Analytics. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@grosbras.fr ou par courrier à Ritchie SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Cookies
Le site grosbras.fr utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (session, préférences). Pas de consentement requis.
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics). Soumis à votre consentement via le bandeau cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies du site.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières, mise à jour des systèmes.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.